Richtlinie

1. Stornierung durch den Nutzer

• Vor Beginn des Wettbewerbs: Sie können Ihre Teilnahme an einem Wettbewerb vor dem Start stornieren, sofern dies innerhalb des auf der Wettbewerbsseite angegebenen Zeitrahmens geschieht. Die Teilnahmegebühr wird Ihrem Cricket Fantasy DE-Kontoguthaben gutgeschrieben.
• Nach Beginn des Wettbewerbs: Sobald ein Wettbewerb gestartet ist, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Die Teilnahmegebühr wird in diesem Fall nicht zurückerstattet, da die Ergebnisse auf den tatsächlichen Leistungen der Spieler basieren.

2. Stornierung durch Cricket Fantasy DE

• Unzureichende Teilnehmerzahl: Sollte ein Wettbewerb die erforderliche Mindestteilnehmerzahl nicht erreichen, behalten wir uns das Recht vor, den Wettbewerb abzusagen. In solchen Fällen wird die Teilnahmegebühr vollständig erstattet.
• Technische Probleme: Bei technischen Problemen oder unvorhergesehenen Umständen, die die faire Durchführung eines Wettbewerbs verhindern, behalten wir uns vor, den Wettbewerb abzusagen. Die Teilnehmergebühren werden in solchen Fällen erstattet, und betroffene Nutzer werden umgehend informiert.
• Verstöße gegen Regeln: Wenn ein Wettbewerb aufgrund von Regelverstößen, wie der Nichteinhaltung unserer Fair-Play-Richtlinie, abgebrochen wird, behalten wir uns das Recht vor, Rückerstattungen für betroffene Nutzer abzulehnen.

3. Rückerstattungsrichtlinie

• Erstattungsansprüche: Rückerstattungen werden in folgenden Fällen gewährt:
  • Absage eines Wettbewerbs durch Cricket Fantasy DE.
  • Stornierungen durch den Nutzer vor Wettbewerbsbeginn.
  • Fehler bei der Abrechnung oder Zahlung.
• Rückerstattungsmethode: Rückerstattungen werden dem Kontoguthaben bei Cricket Fantasy DE gutgeschrieben. Dieses Guthaben kann für zukünftige Wettbewerbe verwendet oder gemäß unseren Auszahlungsrichtlinien abgehoben werden.
• Nicht erstattungsfähige Fälle: Rückerstattungen werden nicht gewährt bei:
  • Disqualifikation eines Nutzers aufgrund von Regelverstößen.
  • Verlusten aufgrund der Leistungen der ausgewählten Spieler im Wettbewerb.
  • Anfragen, die nach Beginn oder Abschluss eines Wettbewerbs eingehen.

4. Auszahlung des Kontoguthabens

• Anfragen zur Auszahlung: Sie können jederzeit eine Auszahlung Ihres Kontoguthabens beantragen, sofern der Mindestbetrag erreicht wurde. Auszahlungen erfolgen auf die mit Ihrem Konto verknüpfte Zahlungsmethode.
• Bearbeitungszeit: Auszahlungsanfragen werden in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeitet. Die Bearbeitungsdauer kann je nach Zahlungsanbieter variieren.
• Auszahlungsgebühren: Cricket Fantasy DE behält sich das Recht vor, eine geringe Gebühr für die Bearbeitung von Auszahlungen zu erheben. Diese Gebühren werden während des Auszahlungsprozesses transparent angezeigt.

5. Beantragung einer Rückerstattung oder Stornierung

• Kontaktaufnahme: Wenn Sie eine Stornierung oder Rückerstattung beantragen möchten, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter [email protected]. Geben Sie dabei bitte alle relevanten Informationen wie Kontodaten, Wettbewerb und Grund für Ihre Anfrage an.
• Prüfprozess: Unser Support-Team prüft Ihre Anfrage und antwortet in der Regel innerhalb von 24-48 Stunden. Falls erforderlich, können wir zusätzliche Informationen anfordern, um Ihre Anfrage zu bearbeiten.

6. Änderungen der Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Cricket Fantasy DE behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Richtlinie regelmäßig zu überprüfen. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach Änderungen gilt als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen.

7. Kontakt

Für Fragen oder Anmerkungen zu dieser Richtlinie können Sie uns jederzeit unter [email protected] kontaktieren.